屹尧科技：进入微波消解仪网上学习的春天

疫情来得太突然，所有行业都措手不及，包括仪器圈。现实中的客户拜访和技术交流会被迫中断，营销的主阵地被迫转到了网上。虽然行业媒体和仪器公司的网络讲座都已经搞了些年头了，但是对于仪器公司网络培训课程的构建，仍然没有看到系统性的论述，大家都是摸着石头过河。这个春天，屹尧科技以“我们更懂微波消解仪”为主题，正式拉开了微波消解仪网上学习时代的大幕。

自2月18日到6月3日，屹尧科技将针对微波消解仪在食品、乳品、制药、环境、化妆品、锂电池、RoHs等一系列应用推出专题讲座，由用户专家和我司产品应用专家一起进行quan方位知识分享。而这些课程，也不过是屹尧科技微波消解仪网络课程的一部分，屹尧科技志在搭建一个涵盖概述与原理、应用解决方案、实际操作、维护保养等课题内容的完整在线学习平台，并与现有“微波消解教研室”在线交流平台（超过2000人，日在线用户1400人）一起，进一步提升广大用户对微波消解技术的理解。同时，屹尧科技也会为集团用户针对其常测样品和常见问题，提供定制化网络培训，打造专属培训课程。

大集团对于网络课程的构建应该不陌生，但广大中小企业可能都处于起步阶段。独乐乐不如众乐乐，屹尧科技愿意把自己的一些想法在此抛砖引玉，供大家讨论。

务虚不是屹尧科技的风格，跟任何培训课程一样，首先我们就内容来分类。网络培训课程至少应该包含如下几部分内容：概述与原理、应用解决方案、实际操作、维护保养。下面我分类简单说一下：

概述与原理

概述：是指选用这类仪器的意义，它是解决什么问题的。作为一种解决问题的手段，目前它处于哪个发展阶段，对比其他手段，它的优缺点分别是什么，如何选购？

原理：某种意义上，原理是用来阐释和佐证其优缺点分析的，了解了原理，也就大概清楚了这类仪器的优势和局限所在，就像没有包治百病的神药一样，也没有可以解决所有问题的仪器。

概述和原理分开讲，每个视频控制在半小时以内，毕竟是给用户听的，了解个大概也就够了。

应用解决方案

典型应用的解决方案，可以是自己讲，也可以是请专家讲，当然侧重的角度会有所区别。从法规标准到政策的解读，谈采用这类仪器的必要性，然后结合具体样品出方案，讲过程中的注意事项，包括对前处理的要求，然后秀结果，当然要有图有真相。

不只是讲一个方案，还要有数据分析，探讨结果好不好如何判定，如果不好会有什么问题，又该如何从不好的结果反推过程中出了什么问题，如何调整，这个总归要讲。其实真正能体现仪器公司应用水平的，恰在这些细节。

应用解决方案讲座时间可以长一些，但也别超过一个小时，大类的应用，除了讲个总的，还可以细分为小类。

实际操作

这个没有太多好说的，一步步录制就是了，选个干净安静的背景，做好剪辑。拍摄的时候记得先划分好步骤，每个步骤的视频控制在五分钟以内。仪器当然要选台新的，操作人员如果要出镜，形象上和专业性上务必注意。年轻靓丽还是沉稳干练，这背后各有各的考虑，哪个更好也难说，但一般白衣如雪是标配。实操视频除了要做到一目了然，关键是流畅性，慢工出细活，慢慢磨就是了。为了流畅性，一些操作中的注意事项和常见问题，也可以考虑用字幕的方式，更流畅，也更醒目。

维护保养

这部分内容非常受客户喜爱，但讲到什么程度是个头疼事儿。常规的或者基础的先拍起来吧，有没有是态度问题，至于好不好，嗯，那是能力问题。一般也就是PPT讲座为主，实操视频为辅。记得要有清晰的分类，就跟常见问题一样，这部分内容小细节太多，如果分类做不好，就乱了。想象一下，你为客户准备了无数三五分钟的短视频，但对方懒得找，有事还是问你，那你忙活什么呢？

其实，相对来说，概述原理和实际操作，更类似一锤子买卖，一次拍好了能用；应用解决方案和维护保养却是可以不断有新内容添加发布的，政策解读、热点分析等等，都可以用来维护热度。

大致也就是上面几类了，当然了，如果你资源够丰富，能做的还有一些。分类的方法也还有很多，比如基础课程和进阶课程，面向用户的和面向潜在用户的。此外，你还可以采取会员制、积分制、超前点映等等模式，做各种区隔。

利弊权衡

后谈谈网络讲座的利弊。相对于线下讲座，网络讲座的好处大家都知道，成本低、覆盖广、互动强、可重复播映等，那它的弊端呢？

首先是听众甄别，线上不如线下方便。直白点说，线下讲座，讲给用户的内容和潜在用户并不相同，讲给对手和同行听的内容跟讲给用户的差别更大。听众的难甄别和不可控，会导致大家“安全感”缺失，然后，网络讲座普遍讲得比较“浅”，偏保守。

其次是网络讲座易于被录制和传播，你不知道谁会录像，也不知道录像后会被用在哪儿。知识产权和版权？嗯，这俩词我倒是都熟，但别抱太大期望，屹尧科技去年还在圈内普法过。听众不确定，还易于被录制和传播，真正的干货，很少有人愿意为他人做嫁衣裳，这也是个头疼事儿。防录屏的软件是有一些的，但是，只能说凑合用。

用户甄别那事儿倒是可以通过报名和审核来设定一定的门槛，聊胜于无吧。想清楚这些，基本上就可以选择一个合适的平台，打造自己的网上学习体系了。总体来说，网络讲座的火爆不可避免，但疫情过去后，线下活动肯定还会回暖。只是，到时面对经历过一次网络讲座风暴洗礼的用户，仪器公司讲师们需要准备更多干货了，毕竟，很多基础性的东西，都已经在网上听过，你又该拿什么去吸引用户呢？